Talkdesk Conversations

A TalkdeskⓇ Conversations Mobile App egy natív mobil kapcsolattartó központ, amely a Talkdesk erejét az ügynök mobiltelefonjában vagy táblagépében helyezi el.

Kiváló híváskezelés útközben:

Felhatalmazza az ügynököket, hogy bármilyen eszközön professzionálisan kezeljék az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket. A Conversations Mobile App rendelkezik az összes olyan funkcióval, amelyet az ügynökök elvárnak, beleértve a hívásvezérlést, az állapotbeállításokat és a diszpozíciókat.

Ügyfélszolgálat a kapcsolati központon kívül:

Adja meg minden frontvonalbeli alkalmazottnak azt a hatalmat, hogy kivételes ügyfélélményt nyújtson, ha a Talkdesket a call centeren túl terepi technikusokra, külső értékesítőkre vagy helyfüggő munkavállalókra is kiterjeszti.

Kapcsolódás a kritikus információkhoz:

Integrálhatja kedvenc CRM- vagy Helpdesk-rendszereit, így az ügynökök gyorsan hozzáférhetnek az ügyfélkörnyezethez, és időtakarékos automatizálást biztosítanak.

Maradjon tájékozott:

Maradjon naprakész a kulcsfontosságú teljesítménymutatókkal a jelentéskészítési lehetőségekkel, amelyek célja a távoli csapatok jobb menedzselése és az ügyfélélmény optimalizálása.

JELLEMZŐK:

- Bejövő és kimenő hívások

- SMS küldése, fogadása és kezelése

- Állapot szinkronizálva a Talkdesk ACD-vel

- Rendelkezések és jegyzetek

- Meleg és vak transzferek

- Konferencia és ügynök-ügynök hívások

- Hívásfelvételek kezelése

- Hangposta

- Integráció a Talkdesk Analytics & Insights szolgáltatással

- Integráció a Salesforce-szal és a Zendeskkel

- Sötét mód és világos mód

- Verzió táblagépekhez

JEGYZET:

Ha többet szeretne megtudni a Talkdesk CX Cloud Contact Center szoftverről, látogasson el a www.talkdesk.com webhelyre

Forduljon a support@talkdesk.com címhez, hogy engedélyezhessük a 30 napos ingyenes próbaverziót!